Notre politique de livraison est la suivante :        

** Pour les clients situés dans certains secteurs plus éloignés (hors zone des services réguliers), des frais et un délai de livraison plus élevés pourraient s’appliquer.

 

Notre politique de garantie est la suivante : 

Tous nos produits, compatibles, remis à neuf ou originaux, sont garantis à 100%. Si votre cartouche ne fonctionne pas comme prévu, contactez-nous et nous ferons tout ce qui est possible pour régler la situation, en procédant à un échange ou un remboursement, selon le cas. 

·  Durée des garanties

Retours possibles à l'intérieur d'un délai de 180 jours suivant la date de livraison si le produit est défectueux (des frais de remise en inventaire peuvent s'appliquer)

 

Retour dans les 90 jours suivant la date de livraison si produit est dans son emballage d'origine et scellé (des frais de remise en inventaire peuvent s'appliquer)

 

 

Retour dans les 30 jours suivant la date de livraison (des frais de remise en inventaire peuvent s'appliquer)

 

 * Les cartouches à jet d'encre, cartouches laser et les tambours originaux ne peuvent être retournés si ouverts.


Pour les échanges d'un produit original ouvert ou défectueux, svp contacter directement le fabricant afin de voir les possibilités de retour.

Fabricant Période de garantie Téléphone Site web du fabricant
Brother 1 an 1-877-276-8437 www.brother.ca
Canon 90 jours 1-800-652-2666 http://estore.canon.ca/shop/fr
HP vie du consommable 1-800-474-6836 www.hp.com/ca
Epson 30 jours 1-800-444-1527 www.epson.ca
Lexmark diffère d'un produit à l'autre 1-800-438-2468 http://www.lexmark.com/fr
Okidata 90 jours 1-800-654-3282 www.okidata.com
Xerox vie du consommable 1-800-821-2797 www.xerox.ca
Samsung 365 jours 1-800-726-7864 www.samsung.com/ca
Kodak 365 jours 1-888-368-6600 www.kodak.ca
Panasonic 30 jours 1-800-561-5505 www.panasonic.ca
Ricoh 90 jours 1-800-742-6438 www.ricoh.ca
Konica Minolta 30 jours 1-877-778-2687 www.konicaminolta.ca
Kyocera Mita vie du consommable 1-877-326-7976 www.kyoceradocumentsolutions.ca
Pantum 1 an 1-855-726-8861 http://global.pantum.com/

 

 

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Retours et remboursements

 

Tonerz se réserve le droit de demander une identification valide avant d'accepter le retour de marchandise.
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